RETURN
返品について
オンラインショップで洋服を買うときに一番悩むのはサイズ。overEはサイズを大切にしているブランドです。 ご自身に合ったお洋服を着ていただくため、お客様都合のご返品を承っております。
ご返品のお手続きはリクエストフォームから24時間受け付けています。メールのご返信をお待ちいただく必要はなく、土日祝もお手続きが進みます。
サイズ選びに迷われたときは、販売ページのサイズの選び方とサイズ表をご覧ください。ご不安な場合はご購入前にご相談いただけます。
RETURNお客様都合の返品
製品到着後、所定の期間内にお申し込みいただいた場合、サイズが合わない、イメージと異なるなどのお客様都合による返品を承ります。 返送された製品を検品し、返品条件を満たしていることを確認後、返送対象製品について実際にお支払いいただいた製品代金相当額を、オンラインショップで1pt＝1円として利用できる（ショップポイント）で返還します。 決済の取り消し、および振込等による返金は行いません。
別のサイズまたは色をご希望の場合は、返品とは別に改めてご注文ください。 在庫の確保、価格、キャンペーン、クーポンその他の購入条件は、追加注文時の内容が適用されます。として返還いたします。
別のサイズまたは色をご希望の場合は、返品とは別に改めてご注文ください。 在庫の確保、価格、キャンペーン、クーポンその他の購入条件は、追加注文時の内容が適用されます。として返還いたします。
【ご注意】
- 商品到着から7日以内にリクエストフォームからお申し込みください。
- 1回のご注文につき一度のみご利用可能いただけます。ご返品いただく点数に制限はありません。
- お客様都合によるご返品は、決済の取消（返金）ではなくオンラインショップにて1pt＝1円としてご利用いただける ポイントでの返還となります。返送料はポイント返還の対象外です。
- 後払いのキャンセルの場合代金をお支払いの上、ポイントでの返還となります。7日間以内に対応いただけない場合は、予定通り出荷いたします。
- 交換品発送まではお時間をいただく場合がございます。
【ご返品いただけないもの】
- セール品、アウトレット商品、返品対象外の商品
- ポップアップショップでご購入いただいた商品
- 試着時に汚れ、匂い等がついているもの
- お直し･洗濯･クリーニングをした商品
- ネームや付属品を切り離した商品
- ご試着以外の用途でご使用になったと判断させていただいた商品
- 商品到着から規定の期限にご連絡・発送いただけなかったもの
-
STEP
01リクエストフォームからお申し込み -
- 商品到着から7日以内にお申し込みください。24時間受け付けています。
- ご注文番号とご登録のメールアドレスを入力後、ご返品される商品と理由をお選びください。
- お申し込み後、内容を確認の上返送方法をご案内します。ご返信は通常5営業日以内（平日）となります。
- ご案内のない場合、お手数ではございますが再送いただけますようお願いいたします。
-
STEP
02商品を返送する -
- 商品お届け日から10日以内、またはメール返信から5日以内に必ずご返送ください。
- 返品送料はお客様のご負担（元払い）でお願いします。
- 商品到着の確認後、ポイント返還いたします。
SHOP ISSUE EXCHANGE / RETURN当社都合の交換・返品について
商品の管理・状態には細心の注意を払っておりますが、万が一、不良品や注文と異なる商品が届いた場合など、弊社に原因がある場合、交換または返品（決済の取消）を承っております。不良品の場合は必ず該当箇所のお写真の送付をお願いいたします。
【ご注意】
- 商品到着から7日以内にメールにてご連絡ください。
- 不良の確認や在庫状況によってお時間をいただく場合があります。
- 交換の際は着払い伝票、または返送用のレターパックを同梱して、交換品を発送します。
【お受けできないもの】
- アウトレット商品（不良の場合、セール品は交換・返品対応可能）
- お直し･洗濯･クリーニングをした商品
- ネームや付属品を切り離した商品
- ご試着以外の用途でご使用になったと判断させていただいた商品
- 商品到着から規定の期限にご連絡・発送いただけなかったもの
- お客様のもとでキズや汚れ、破損が生じたと判断させていただいた商品
-
STEP
01リクエストフォームからお申し込み -
- 商品到着から7日以内にお申し込みください。24時間受け付けています。
- ご注文番号とご登録のメールアドレスを入力後、ご返品される商品と理由をお選びください。
- お申し込み後、内容を確認の上返送方法をご案内します。ご返信は通常5営業日以内（平日）となります。
- ご案内のない場合、お手数ではございますが再送いただけますようお願いいたします。
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STEP
02不良品箇所の確認 -
お送りいただいた内容を元に不良箇所の確認をさせていただきます。お写真での不良が確認できない場合は、お客様ご負担でご返送いただき、当店にて確認させていただく場合がございます。
写真で不良品と判断できたもの- 在庫がある場合：弊社送料負担にて交換品をお送りいたします。
- 在庫がない場合、ご返品ご希望の場合：商品を着払いにて返品いただき、到着後決済を取消いたします。
不良商品をお送りいただいたもの
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STEP
03決済の取消または交換商品の発送 -
交換商品発送の際は返送用のレターパック、または着払い伝票を同封しお送りします。交換商品の到着後、ご返送をお願いいたします。
ご返品の際は、下記返送先住所へ着払いにて送付ください。不良商品到着後、決済を取消いたします。
Q & A
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実物を確認の上でご購入いただいておりますので、サイズ交換・返品は承ることができません。不良品の場合は購入から7日以内にレシートの写真を添えてご連絡いただけますようお願いいたします。
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ブラジャーのみサイズ交換が可能です。ブラジャーのみの返品は4800ポイントでの返還となります。ショーツは衛生品のため返品・交換は承っておりません。
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商品到着より7日以内にご連絡いただきますようお願いいたします。
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ご返信は通常５営業日以内（平日）となります。5営業日以降ご返信がない場合、お手数ではございますが再送いただけますようお願いいたします。また、docomo、au、SoftBank等のキャリアメールは、エラーメールで送信できない場合がございます。
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お客様都合による返品・キャンセル、商品の持ち戻りの際はオンラインショップにて、１pt＝１円としてご利用いただけるポイントでの返還となります。ポイントの有効期限は最後のご購入商品の発送時点、または最終ポイント付与から1年間です。
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お客様都合による返品・キャンセル、商品の持ち戻りの際はオンラインショップにて、お支払い商品代金相当の１pt＝１円としてご利用いただけるポイントでの返還となります。詳しくはこちらのページ上部[お客様ご都合のサイズ交換・返品]をご確認ください。