メロークラッシュベロアトップスの色違い配送に関するお詫びと対応について

いつもご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

12/12（木）に発売いたしました「メロークラッシュベロアトップス」におきまして、色（ホワイト・ピンク）が逆にお届けされる事例が確認されました。
これは品番登録の誤りによるもので、ご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

【今後の対応について】
このたびの不手際に関しまして、該当のお客様には下記の対応をさせていただきます。

1.正しい商品のお届け
12/16（月）に正しい色の製品を発送いたします。

2.誤配送品の返送のお願い
返送用のレターパックを同梱しておりますので、到着後7日以内に誤配送品をご返送いただけますようお願い申し上げます。

3.お詫びのポイント進呈
返送品が倉庫に到着次第、お詫びと感謝の気持ちとして1,000ポイントを進呈いたします。

何卒ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

この度はお客様のご期待に沿えず、またご不便をお掛けしておりますこと、改めて深くお詫び申し上げます。 今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止に向けた改善策を徹底してまいります。