ポイント使用の不具合と対応につきまして(3/18解決、追記)

【3/18 追記】


ポイントアプリの不具合について、3月17日 午後20時頃に復旧したということです。
当社でもポイントが使用できることを確認しましたのでご報告いたします。
大変ご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。


いつもoverEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、2023年3月16日(水) 午後1時00分よりポイント利用ができない/付与されない不具合が発生しております。ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

この期間に発生した注文に対するポイント付与は、システム復旧後復元されます。
※クーポンはご使用可能です。

■障害状況
- お客様のポイント利用ができない

■障害発生時間
3月16日 午後1時00分~、全体的にシステムダウンが発生

■現在の状況
現在、ポイントアプリ開発会社にて復旧作業を進めておりますが、復旧の目処は立っておりません。
この期間に発生した注文に対するポイント付与は、システム復旧後復元されます。

ポイント利用をご希望のお客様は、弊社にて後ほど反映いたしますので、ご注文確認メールへの返信でご連絡いただきますようお願いいたします。保有ポイントにつきましては、ログイン後MY ACOUNTからご確認いただけます。

※ご注意
キャリア決済をご利用の場合後からポイント分を反映することができかねます。ポイント利用をご希望の場合他の決済方法をご利用くださいませ。詳しくは下記をご覧ください。
後払い・キャリア決済選択時の発送遅れについて

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。


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