決済画面でポイントの使用ができない不具合について

いつもoverEをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部のお客様におきましてポイントが使用できないというシステムの不具合が発生しております。ご不便、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。

ECシステム提供会社に問い合わせをおこない原因の究明に努めておりますが、不具合発生時の状況が確認できていない状態です。

大変お手数をおかけしますが、不具合が発生した際には以下の内容についてお知らせいただき、画面録画などをお送りいただけましたら幸いです。

・ご使用の端末（iPhone/Androidなど）
・ご使用のブラウザ
・決済方法

後日お詫びとして、500ポイントを付与させていただきます。

また、後からポイントの使用ができるように変更可能な場合がございます。不具合発生時にポイントの使用を希望されていたお客様は、お手数ですが備考欄にご希望の使用ポイント数をご記載ください。
備考欄への記載ができない場合はお問い合わせフォーム、または注文確認メールへの返信にてご連絡くださいませ。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。