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・大きすぎないかな?
・小さすぎないかな?

通販を利用するときは、少し不安になりますよね。
overE(オーバーイー)は、みなさまに気持ちよくお買い物していただきたくサイズ交換を承ることにいたしました。

もしご試着後、サイズ交換をご希望の場合は、商品到着から5日以内にメール(over-e@esteem-inc.com)にてご連絡ください。

ご希望のサイズが品切れの場合は、当ブランドオンラインショップで1pt=1円としてご利用いただけるポイントを販売価格(税込)でお返しいたします

ただし、ひとつお約束ください。
わたしたちは「サイズ」を大事にするブランドです。
ご希望の商品について、ご自身のサイズではないとご自覚があれば、ご購入をお見送りください。
より良いものをご提案できるよう日々努めておりますので、
次のお気に入りを楽しみにお待ちいただけましたら幸いです。

※1回のご注文につき1度のみとなります。
※ご返金は承っておりませんのでご了承くださいませ。
※セール品やアウトレット商品、一部商品は商品ページに記載の内容に関係なく対象外になります。


それでは、お手続き方法をご紹介いたします。
 

【お手続き方法】

商品到着から5日以内にメール(over-e@esteem-inc.com)
て必ずご連絡ください。

1.メール

宛先:over-e@esteem-inc.com
件名:サイズ交換希望
本文:下記の内容をご記入ください。

・お客様のご氏名
・商品名
・色
・購入したサイズ
・交換希望サイズ
・電話番号
・サイズが合わないと感じた理由(胸元がきつかった、丈が短かった等)

※返信について
通常火、木、金曜日にお返事しておりますのでお待たせする場合がございます。
もし交換とポイント還元のどちらでもいい(商品の在庫確認を必要としない)ということでしたら、返信を待たずにご返送いただいても構いません。

2.商品を返送

お届け日から10日以内、又はoverEの在庫確認メール返信から3日以内
に必ずご返送ください。

■返品先

〒111-0036
東京都台東区松が谷4-18-1-203
overEサイズ交換係
050-6869-2493

※返品送料はお客様のご負担(元払い)でお願いします
※商品到着、検品後、交換サイズをお送りいたします
※近況送料が軒並み値上げしているため、レターパックプラス(510円※4cmまで、A4サイズ、厚みは入れば大丈夫です)をおすすめします



【返品をお受けできないもの】

・試着時に汚れ、匂い等がついているもの
・セール、アウトレット商品
・サイズ交換対象外の商品(※商品ページをご確認ください)
・お直し・洗濯・クリーニングをした商品
・ご試着以外の用途で一度でもご使用になったと判断させていただいた商品
・開封遅れなど理由を問わず、商品到着から規定の期限にご連絡・発送いただけなかったもの
・ポップアップショップや女子会でご購入いただいたもの

※該当する返品があった場合は、お客様に返送いたします。
返金やポイント還元は一切お引き受けできませんのでご了承ください。
 

【不良品の返品・交換について】

商品の管理・状態には細心の注意を払っておりますが、万が一、不良品や注文と異なる商品が届いた場合は商品到着から7日以内にメール(over-e@esteem-inc.com)にてご連絡いただけますようお願いいたします。

通常、不良品は先に写真を送付いただいた上、
下記のように対応させていただいております。

□写真で不良品と判断できたもの
・同一デザイン・サイズの在庫がある場合

…速やかに交換 ※返送用の伝票またはレターパックを同封します
・在庫がない場合
…overEへ商品を着払いにて返品いただき到着後、ご指定の口座に返金いたします

□写真で不良が判断できなかったもの
一旦、送料はお客様負担でご返送いただき、
・不良が見つかった場合
…交換(送料はポイント還元)、または送料を含めご指定の口座に返金
・不良が見つからなかった場合
…商品を返送、返品ご希望であればポイント還元

1.メール

宛先:over-e@esteem-inc.com
件名:不良品の交換
本文:下記の内容をご記入ください。

・お客様の名前
・商品名
・色
・購入したサイズ
・返品理由(破れがある、注文と異なる商品が届いた等)
・電話番号
・返金先の銀行口座について
 ・銀行名
 ・支店名
 ・種別(普通など)
 ・口座番号
 ・ご名義(カタカナ)
★不良箇所がわかる写真を添付してください

※返信について
通常火、木、金曜日にお返事しておりますのでお待たせする場合がございますが、5営業日以内(平日)にお返事いたします。
初期不良でないもの、生地や仕様の性質上致し方ないものなど確認の上、ご報告させていただきます。

※ボタンについて
overEの製品は、メンバーと同世代のお客様にもお求めやすい価格帯でご提供できるように、基本的に手縫いではなく工業用ミシンでのボタンホール開け/ボタン付けを採用しております。また、ブラウスなど繊細な生地は、引きつりなどが起こるため強くボタン付けをすることができません。強度の面では多少劣る点を予めご了承の上、下記のご協力いただけますようお願い申し上げます。

(1)必要があればご自身で補強をお願いします
   (例)・ボタンのゆるみ
      ・ボタンホールが狭い
      ・ボタン付けの糸の端が出ている
(2)付属している替えボタンをご利用ください。不足する場合は至急お送りします
   (例)・ボタンの欠け
   ※上記のメールいただけましたら、お詫びの気持ちとしてポイントを進呈します
(3)以下の場合は、不良品として至急対応させていただきます
   (例)・複数個のボタンの異常
      ・ボタンホールが開いていない
(4)その他、ご不明な場合はお問い合わせください

工場との協力し品質の向上に努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

2.商品を返送 【※ご購入日から1か月以内、まてゃoverEからの返信後10日以内】

■返品先

〒111-0036
東京都台東区松が谷4-18-1-203
overE返品係
050-6869-2493

※不良が明確な場合は着払いにてお送りください。

【返品をお受けできないもの】

・セール、アウトレット商品
・お客様のもとでキズや汚れ、破損が生じたと判断させていただいた商品
・お直し・洗濯・クリーニングをした商品
・ご試着以外の用途で一度でもご使用になったと判断させていただいた商品
・開封遅れなど理由を問わず、商品到着から規定の期限にご連絡・発送いただけなかったもの

上記の返品があった場合は、お客様に返送いたします。
返金やポイント還元は一切お引き受けできませんのでご了承ください。
 
【よくあるご質問】

Q.ポップアップショップや女子会で買ったのですがサイズ交換は可能ですか?


こちらはサイズ感をご確認いただいた上でご購入いただくための場ですので、サイズ交換は承ることができません。何卒ご了承くださいませ。

Q.アイテムごとにバスト寸など寸法が違うのはなぜですか?

基準として設定している体型の数値は同じですが、全く同じパターン(型)でも生地の固さや厚み、または襟ぐりの広さ、袖の形など小さなことで着た時の感覚が変わります。

たとえば、ニットと布帛(織物)では、伸縮率なども考えねばなりません。
ほかにも重ねて着ることを想定するかなど数値は様々なことを含めて決定しております。
デザインが異なる場合はなおさらなので、±1〜2cmは許容値とお考えください。

また、overEは「胸を張って生きていく、運命の一枚」を追求して、常にアイテムの改善を続けております。
シャツだけでも10回以上サンプルを作っており、数mm〜数cmの微妙な数値変更があります。

とはいえ、90、96サイズの基準体型は変わっておりません。
1st型から2nd型に進化したときのように、原型が変わる場合は、必ずお知らせしておりますのでご安心ください。


Q.バスト100cm以上でも着られますか?

確かに100cm超えでもご着用の方はいらっしゃいますが、ブランドの公式見解としては、サイズ表に記載のサイズに当てはまる方におすすめです、としか申し上げることができません。

90と96で迷われる方もいらっしゃいますので、サイズ交換はそういう方を主に想定しております。

できれば、私どもも通販はサイズ選びで失敗も多かったので、一度お召しいただいて合わなければ返品という形でお受けしたいとは本当に思うのですが、この規模のブランドでは大変難しいというのが正直な事情でございます。

ただ、例えば参考まで100cm以上の方でも下記のHumbleは、

series H Humble
【ブラック】http://overe-shop.com/?pid=129747861
【オーキッドホワイト】http://overe-shop.com/?pid=129749207

バスト116cm+タック(背中)ですので、トップスのバストは5〜10cmのゆとりが必要ということを考えても十分です。

サイズ 着丈 バスト ウエスト 肩幅 裾幅 袖幅 袖口
90 100 110+タック 110 38 110+タック 38 25
96 100 116+タック 114 38 114.3+タック 40 29


しかし、想定している体型よりバストとウエストの差が大きくなる分、前裾が多少上がる可能性などは否めません。

より大きなバストの方向けのサイズ展開をという声、沢山いただいております。
ただただ力不足で本当に申し訳なく思っております。

他にもより背が低めor高めな方向けや、アンダーの細い方向けなどのご要望もいただき、
サイズに挑戦する会社としてはぜひ今後取り組んでいきたいと考えておりますので、ぜひ長い目でお見守り頂けましたら幸いでございます。

結果的にすぐにはご期待に沿えない回答で申し訳ございません。
今後とも当ブランドをどうぞよろしくお願いいたします。
 



みなさまにoverEのお洋服を着て、
素敵な毎日をお過ごしいただけますように♪